آمار

بانک سامان ایزو ۱۰۰۰۲ برای رسیدگی به شکایات مشتری گرفت

بانک سامان ایزو ۱۰۰۰۲ برای رسیدگی به شکایات مشتری گرفت

بانک سامان با اجرای سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان، موفق به دریافت ایزو ۱۰۰۰۲ شد.

پنجشنبه 31 مرداد 1398 ساعت 2:33

به گزارش دنیای بانک و بیمه، بانک سامان پس از اجرای موفق استانداردهای مربوط به برقراری ارتباط موثر و هدفمند با مشتریان و پیگیری دقیق شکایات آنها، موفق به اخذ گواهینامه بین المللی ایزو 10002 شد. در همین حال اخذ این گواهینامه، گام مهمی در مسیر حرکت مشتری محور بانک سامان است و این امکان را فراهم کرده تا رسیدگی به شکایات مشتریان در فرآیندی اثربخش و مطلوب صورت پذیرد.

گفتنی است، استاندارد بین المللی ایزو 10002، راهنمایی برای طراحی و پیاده سازی یک فرآیند ثمربخش و کارا جهت رسیدگی به شکایت‌ها برای انواع فعالیت‌های تجاری از جمله فرآیندهای تجارت الکترونیک است.

تعداد بازدید : 1

برچسب ها

ثبت نظر

ارسال

دنیای خبر